Bij Tuin Decor Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en accessoires.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in de originele staat en verpakking zijn
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd
  • Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
  • Retourzendingen moeten een kopie van de factuur bevatten

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bewateringsproducten die in contact zijn geweest met water
  • Gebruikte dierenbestrijdingsmiddelen
  • Geopende verpakkingen van grond en meststoffen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Aanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u een retouretiket (indien van toepassing)
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons retouradres
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw terugbetaling of omruiling

Retouraanvraagsjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Tuin Decor Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden)]

Ik verzoek om: [Retour/Omruiling]

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]

E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]

Telefoon: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd. Als het nieuwe product duurder is, brengen we het verschil in rekening. Bij een goedkopere optie ontvangt u het verschil terug.

Retouradres

Tuin Decor Verkoop
489 Hietbergsweg
Schalkhaar, NL 7433PL
Nederland

Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande autorisatie worden niet geaccepteerd. Zorg ervoor dat u eerst contact met ons opneemt via [email protected] voordat u iets terugstuurt.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. We staan klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,
Het Tuin Decor Verkoop team